A. Corsi di spagnolo

Termini e condizioni generali di iscrizione ai corsi dell'Istituto Cervantes di Milano

Questi termini e condizioni costituiscono l'accordo tra l'Istituto Cervantes e tutte le persone che si iscrivono a un corso, partecipano alle attività culturali o utilizzano la biblioteca. È responsabilità di tutti loro leggere, comprendere e accettare tutti e ciascuno dei termini e delle condizioni prima di partecipare, iscriversi e pagare le tariffe.

Condizioni di iscrizione a un corso
I corsi dell'Istituto Cervantes di Milano sono destinati a persone di età superiore ai 16 anni, a meno che non sia specificato diversamente (ad esempio, corsi per bambini e adolescenti).
L'Istituto Cervantes di Milano fornisce un servizio gratuito di prova di livello obbligatoria per aiutare a decidere il miglior corso e garantire l'omogeneità del livello in ogni gruppo.

Pagamenti
Il pagamento di un corso implica l'accettazione dei termini e delle condizioni. L'iscrizione viene confermata automaticamente una volta effettuato il pagamento.
Le tariffe devono essere pagate anticipatamente e non sono soggette all'IVA. Non saranno accettati pagamenti a rate.
I pagamenti possono essere effettuati tramite carta di debito o di credito, online o di persona. Inoltre, il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario. Sono accettate Visa e MasterCard, ma non American Express.
Il prezzo del corso include:

- il diritto di partecipare alle lezioni con il gruppo inizialmente prenotato (sia online che in presenza, a seconda del tipo di lezione). Attualmente l'Istituto Cervantes di Milano non offre lezioni ibride.
- accesso gratuito alla nostra biblioteca per la durata del corso.
- Il costo del materiale didattico non è incluso nella tariffa di iscrizione. Le indicazioni sul materiale didattico verranno fornite il primo giorno di lezione.

Sconti, Carta del Docente, Bonus 18 app
Dopo la presentazione della documentazione appropriata, vengono applicati sconti sui prezzi di iscrizione ai corsi, ad eccezione di quelli speciali, come segue:

15% per i nostri studenti iscritti al corso accademico attuale o precedente.

Si può utilizzare la Carta del Docente per iscriversi alla seguente offerta didattica dell'Istituto Cervantes di Milano: Corsi di lingua spagnola, Corsi speciali, preparazione al DELE, Corsi di formazione per insegnanti di ELE e iscrizione agli esami DELE.
È possibile utilizzare una delle Carte Giovani, senza possibilità di sconto, come mezzo di pagamento per i seguenti servizi didattici dell'Istituto Cervantes di Milano: Corsi di lingua spagnola, Corsi speciali: corsi di conversazione e preparazione al DELE.
Si può utilizzare la Carta Giovane Nazionale per iscriversi ai nostri corsi con uno sconto del 15%. Lo sconto non è cumulabile con altre offerte.

Composizione dei gruppi
Il numero minimo di studenti necessario per aprire un corso è 4. Le iscrizioni per un corso verranno chiuse una volta raggiunta la capacità massima (14 studenti). Si consiglia agli studenti di iscriversi il prima possibile per poter scegliere gli orari che meglio si adattano alle proprie esigenze, poiché le iscrizioni avvengono in ordine di arrivo.
In circostanze speciali, e a seconda delle esigenze del corso, l'Istituto Cervantes di Milano si riserva il diritto di adattare le dimensioni del gruppo.
Con 3 partecipanti, i corsi sono considerati un mini gruppo, il che comporta una riduzione delle ore di durata del corso:

da 30 a 27 ore
da 25 ore a 21 ore
da 20 ore a 17,5 ore

Il contenuto del corso non verrà modificato con la riduzione delle ore, poiché il numero ridotto di partecipanti consente un lavoro più efficace, poiché il docente si adatta meglio alle esigenze degli studenti.
Nel caso in cui, una volta scaduto il termine per le iscrizioni, non si raggiunga il numero minimo di iscrizioni, l'IC si riserva il diritto di annullare il corso fino a 2 giorni prima dell'inizio dello stesso. In questo caso, la persona iscritta avrà la possibilità di cambiare corso o ricevere il rimborso dell'importo pagato.

Docenti e orari
La scelta del personale docente e la distribuzione degli studenti per classe sono di esclusiva responsabilità dell'Istituto Cervantes di Milano, che si riserva il diritto di cambiare docente durante il corso. Il corso viene assegnato al docente scelto alcuni giorni prima dell'inizio del corso.
Le lezioni presso l'Istituto Cervantes di Milano vengono talvolta utilizzate per la formazione del personale docente: i docenti in formazione possono partecipare ad alcune sessioni dei corsi in presenza. In questi casi saranno sempre sotto la supervisione del docente titolare del corso.
L'Istituto Cervantes di Milano si riserva il diritto di modificare, in casi eccezionali e con preavviso, l'orario delle sessioni del corso.
Le lezioni possono essere cancellate o spostate online con breve preavviso per qualsiasi motivo al di fuori del controllo dell'Istituto Cervantes di Milano (malattia del docente, motivi di sicurezza, scioperi, forza maggiore, ecc.). In caso di necessità di cancellazione di una lezione, gli studenti saranno informati il prima possibile. L'Istituto si impegna a programmare una lezione di recupero, il che potrebbe influenzare la data di conclusione del corso. Non verrà fornita alcuna compensazione agli studenti che non potranno partecipare alla lezione nella nuova data.
Gli studenti devono tenere in considerazione i propri impegni e circostanze personali prima di iscriversi, poiché le lezioni perse non possono essere recuperate partecipando a lezioni con un gruppo diverso. È possibile cambiare corso solo nelle prime due settimane (cioè sei ore) del corso. Se ritieni di essere iscritto a un livello inadeguato, devi informare il docente il prima possibile entro questo periodo di due settimane. Il cambio sarà consentito solo se ci sono posti disponibili nel nuovo livello suggerito.

Informazioni accademiche aggiuntive
Oltre al calendario accademico programmato, è possibile richiedere corsi durante tutto l'anno accademico.
L'Istituto Cervantes si riserva il diritto di annullare l'apertura dei corsi quando non si raggiunge il numero minimo di studenti o per circostanze di forza maggiore.

Lezioni online e registrazione
È vietato registrare qualsiasi lezione in qualsiasi formato audio, video o altro formato digitale. Se l'Istituto Cervantes di Milano dovesse registrare le lezioni per fini di formazione del personale docente, chiederà il permesso per iscritto agli studenti. Il rifiuto di una persona impedirà la registrazione.
È richiesta una connessione internet adeguata, fotocamera e audio per le lezioni online. È necessario essere visibili e disponibili per interagire con il docente e gli altri studenti in ogni momento.

Cancellazioni e rimborsi
Nel caso in cui non si raggiunga un minimo di 3 studenti, il corso non verrà aperto: gli studenti iscritti saranno avvisati in anticipo e verrà loro offerto un corso alternativo in un altro orario o il rimborso della tassa di iscrizione. Il rimborso verrà elaborato entro un massimo di un mese dal momento in cui la persona interessata fornisce all'Istituto Cervantes i propri dati bancari completi. Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario o direttamente sulla carta di credito, a seconda della modalità di pagamento scelta.
Le iscrizioni sono personali e non trasferibili e sono valide solo per il calendario del corso corrispondente.
Una volta iniziato il corso, non verrà rimborsato l'importo della tassa di iscrizione.
Solo in casi gravi e giustificati sarà possibile mantenere l'iscrizione per corsi futuri. Deve essere presentato un documento in cui si espone il motivo della richiesta di cancellazione. L'Istituto Cervantes esaminerà la richiesta e, a sua discrezione, potrà accettarla se ritiene che la causa addotta sia sufficientemente grave da impedire la continuità dello studente.

Assenze
Non verranno effettuati rimborsi o alcun rinvio per le lezioni a cui lo studente non ha partecipato.
Circostanze impreviste non daranno diritto a rimborsi totali o parziali. Le modifiche nel lavoro, le malattie personali lievi o gravi e i problemi con i trasporti, ad esempio, non daranno diritto a rimborsi.
Gli studenti che non possono partecipare a una delle sessioni programmate nel loro corso non potranno recuperare le sessioni in un altro corso.
Nel caso di corsi privati, per annullare una lezione lo studente dovrà informare il professore e l'Istituto Cervantes con almeno 24 ore di anticipo, in caso contrario la lezione sarà considerata tenuta.

Pause durante le lezioni
L'ora accademica dura 50 minuti. Nei corsi di 2 ore, è prevista una pausa massima di 10 minuti. Nei corsi di 3 ore la pausa massima è di 20 minuti. Il momento e la durata della pausa saranno concordati tra il gruppo e il professore.

Notifiche e certificati
L'Istituto Cervantes di Milano emetterà, su richiesta dello studente, un certificato di partecipazione gratuito.
Su richiesta degli studenti, l'Istituto Cervantes rilascerà un certificato di profitto. Questa notifica avrà un costo di 13 €.

Lamentele e comportamento antisociale
All'Istituto Cervantes di Milano facciamo del nostro meglio per garantire che il nostro pubblico sia soddisfatto della propria esperienza educativa. Ci sforziamo di rendere il centro un luogo piacevole per studiare e lavorare. Pertanto, abbiamo stabilito delle linee guida che prevedono la possibilità di presentare un reclamo se ritenuto necessario.

Se si ha un reclamo non accademico, si dovrebbe:
In primo luogo, parlare con il personale di accoglienza o con la segreteria.
Se la risposta non è soddisfacente, è possibile presentare un reclamo all'amministratore.

Se si ha un reclamo accademico, si dovrebbe:
In primo luogo, parlare con il professore.
Se non si è soddisfatti del risultato o se il problema riguarda il personale docente, è possibile elevare il reclamo al capo degli studi.
Se, seguendo la procedura sopra descritta, la risposta rimane insoddisfacente, si consiglia di presentare un reclamo formale per iscritto tramite e-mail alla Direzione del centro. Ogni reclamo verrà esaminato attentamente e trattato in base alla natura del reclamo. La Direzione del centro confermerà la ricezione del reclamo e fornirà una spiegazione scritta del risultato e delle motivazioni di questa decisione entro dieci giorni lavorativi dalla presentazione del reclamo.

L'Istituto Cervantes, nel suo operato culturale e didattico dell'insegnamento dello spagnolo come lingua straniera, promuove atteggiamenti tolleranti verso la diversità, favorisce la parità di genere e il rispetto delle differenze socioculturali. Non verrà tollerato alcun tipo di comportamento antisociale o gravi offese alla dignità della persona nelle aule e nelle strutture.

In caso di comportamenti inappropriati da parte degli studenti, verrà dato un avviso alla persona responsabile e, in casi particolarmente gravi, potrebbe essere sospeso lo studente.

Se l'abuso proviene dal personale dell'Istituto Cervantes di Milano, la persona interessata deve segnalarlo attraverso i canali stabiliti dall'IC di Milano.

Per ulteriori informazioni, scrivere a cenmil@cervantes.es

Diplomi DELE

L’INSTITUTO CERVANTES è l’ente incaricato della direzione accademica, amministrativa ed economica dei Diplomi di spagnolo come Lingua Straniera (in avanti, DELE), rilasciati dal direttore di questo ente pubblico in nome della ministra dell’Istruzione e della Formazione Professionale del Regno di Spagna.

1. Questioni generali: le date degli esami e i periodi d’iscrizioni, così come il resto delle informazioni sui diplomi DELE, sono disponibili sul sito web ufficiale DELE all’indirizzo https://examenes.cervantes.es/dele/. La tassa versata per l’iscrizione a uno qualsiasi dei diplomi DELE comprende i diritti ad effettuare l’esame nella data e nel centro scelto, oltre alle spese per il rilascio del corrispondente diploma. In nessun caso sarà ammessa l’iscrizione a una sessione d’esami DELE il cui periodo d’immatricolazione è chiuso. Il candidato che non supererà le prove d’esame DELE o chi, alla data dell’esame, non si presenterà, non avrà diritto ad una seconda opportunità, qualunque sia la ragione.

2. Requisiti dei candidati: I diplomi DELE sono rivolti a un pubblico alfabetizzato, di qualunque età. L’INSTITUTO CERVANTES ammette le richieste d’iscrizione alle prove DELE delle persone che hanno saldato i diritti d’iscrizione corrispondenti. Per l’iscrizione alle suddette prove è necessario indicare, oltre ad altri dati personali obbligatori, un indirizzo di posta elettronica unipersonale del candidato. Tale indirizzo di posta elettronica, del cui funzionamento è responsabile il candidato, sarà utilizzato, se così fosse stabilito dal centro d’esame DELE o dall’INSTITUTO CERVANTES, per le comunicazioni di tutti gli aspetti relativi all’Instituto Cervantes e ai diplomi DELE, alle sue sessioni d’esame e alla pubblicazione e stampa dei suoi risultati. Con il pagamento della tassa d’iscrizione il candidato accetta le presenti condizioni d’acquisto, dichiara di possedere i requisiti amministrativi ed economici richiesti per l’ottenimento del diploma di spagnolo DELE, e si impegna a presentarsi all’esame provvisto dei documenti che certifichino l’adempimento di tali condizioni, ovvero la ricevuta d’iscrizione, il passaporto o il documento d’identità ufficiale equiparabile con fotografia, necessari per la sua corretta identificazione, e la convocazione all’esame. I genitori, tutori o rappresentanti legali dovranno iscrivere i minorenni o le persone senza capacità legale di agire, tenendo presente che dovranno indicare un indirizzo di posta elettronica diverso per ognuno dei candidati iscritti.

3. Procedura d’iscrizione: L’iscrizione alle prove DELE deve essere formalizzata tramite i mezzi predisposti dall’Instituto Cervantes a tale scopo nei periodi stabiliti. Per formalizzare l’iscrizione online, il candidato dovrà seguire le istruzioni del sistema elettronico d’iscrizione e fare particolare attenzione ai termini e condizioni che appaiono nella ricevuta d’iscrizione. In questo caso, il pagamento della tassa d’iscrizione si effettuerà tramite i mezzi predisposti nella procedura di acquisto online. Per formalizzare l’iscrizione nei centri d’esame accreditati a tale scopo, il candidato dovrà consegnare i seguenti documenti:
• Modulo di richiesta d’iscrizione DELE debitamente compilato.
• Originale e fotocopia del passaporto o documento d’identità ufficiale equiparabile con fotografia in cui risultino i seguenti dati: nome e cognome, nazionalità e luogo e data di nascita. I dati dichiarati dal candidato nel modulo d’iscrizione dovranno corrispondere a quelli citati nel documento d’identificazione.
• Documento accreditante l’avvenuto pagamento dei relativi diritti d’iscrizione. Il pagamento dei diritti d’iscrizione potrà effettuarsi tramite i metodi di pagamento che indichi il centro d’esame corrispondente (sempre specificando nella causale «Iscrizione DELE» insieme alla data della sessione e al livello accademico del diploma desiderato) o tramite i mezzi elettronici individuati dall’INSTITUTO CERVANTES nel caso delle ISCRIZIONI ONLINE.

4. Dati dei candidati: il candidato è tenuto ad assicurarsi che tutti i dati forniti (specialmente quelli che si riferiscono a informazioni sulla propria identità – nome e cognome, numero del documento d’identità, data e luogo di nascita – e ai dettagli della sessione d’esame DELE prescelta – centro d’esame, data, livello –) siano corretti prima di terminare la procedura d’iscrizione, dato che qualsiasi errore compiuto dal candidato nell’inserire i suddetti dati potrebbe riversarsi nel diploma ufficiale DELE la cui rispedizione sarà portata a termine solo previo pagamento delle spese previste, oltre ad arrecargli problemi amministrativi. I dati personali forniti al momento dell’iscrizione devono coincidere con quelli presenti nel documento ufficiale di identificazione del candidato che svolgerà l’esame. Avranno accesso alla prova solo i candidati correttamente identificati e i cui dati coincideranno con quelli della ricevuta d’iscrizione. Il candidato ha l’obbligo di comunicare al proprio centro d’esame qualsiasi cambio nei propri dati personali che possa incidere sull’invio delle comunicazioni relative ai diplomi di spagnolo DELE. Per qualsiasi variazione o problema relativo ai propri dati personali, il candidato deve rivolgersi a https://cau.cervantes.es/. L’Instituto Cervantes non è responsabile dei danni derivati dalla comunicazione di dati sbagliati o non aggiornati nella richiesta d’iscrizione inoltrata dal candidato.

5. Candidati con necessità speciali: L’INSTITUTO CERVANTES può facilitare l’accesso alle prove per l’ottenimento dei diplomi di spagnolo DELE in condizioni particolari a quei candidati che, per determinate situazioni personali (disabilità visiva, auditiva o motoria, certe difficoltà nell’apprendimento, o l’impossibilità di abbandonare centri religiosi, ospedalieri o penitenziari), non possono realizzarle secondo le norme generali. Il candidato che presenti qualcuna delle esigenze speciali contemplate nella normativa dell’Instituto Cervantes per realizzare le prove d’esame DELE è tenuto a comunicare tali circostanze al centro d’esame e a giustificarlo almeno due settimane prima delle date ufficiali delle prove scritte della sessione, seguendo le indicazioni riportate nella sezione corrispondente sul portale degli Esami dell’Instituto Cervantes. Nel caso in cui il candidato non abbia inoltrato tale comunicazione nei tempi e forme stabiliti, perderà il suo diritto a realizzare le prove DELE nelle suddette condizioni speciali. Nel caso in cui non fossero autorizzate le speciali misure richieste dal candidato, il candidato potrà richiedere l’annullamento dell’iscrizione e la restituzione dell’importo versato per l’iscrizione, sempre che tale richiesta sia presentata entro 72 ore dal momento della comunicazione di rifiuto della richiesta. L’esame DELE A2 adattato a persone non alfabetizzate viene somministrato solo nei centri d’esame in Spagna e solo per le persone che richiedono la nazionalità per residenza. I candidati devono presentare la richiesta di adattamento della prova presso la sede d’esame dove si sono immatricolati, almeno due settimane prima della data ufficiale della sessione. Insieme al modulo di richiesta, sarà indispensabile presentare la delibera di autorizzazione del Ministero di Giustizia per sostenere l’esame DELE A2 adattato dell’Istituto Cervantes. I centri d’esame verificheranno la validità di questo documento ufficiale, che include un codice di verifica sicuro (CSV). I candidati devono inoltre presentare l’autorizzazione a sostenere la prova adattata il giorno stesso della prova per poter accedere alla sala d’esame. Per maggiori informazioni, consultare il procedimento di somministrazione delle prove DELE in condizioni particolari che appare sul portale degli Esami dell’Instituto Cervantes.

6. Recesso e reso: Il candidato ha diritto al reso (o recesso) in conformità alle disposizioni legali. La richiesta di reso o recesso dovrà pervenire per iscritto in forma inequivocabile e completa (ovvero, con tutti i dati personali del candidato e il codice d’iscrizione ricevuto), entro 14 giorni naturali dalla data d’iscrizione; a tal fine, se ha inoltrato l’iscrizione tramite https://examenes.cervantes.es/ può utilizzare il modulo di recesso online messo a disposizione del candidato sulla pagina https://cau.cervantes.es/ o, se si è iscritto tramite altri mezzi, dovrà rivolgersi al centro d’esame presso il quale si è iscritto. Una volta comunicata la decisione del recesso da parte di un candidato, l’INSTITUTO CERVANTES gli invierà quanto prima una ricevuta. In caso di rinuncia, tutti i pagamenti ricevuti dal candidato verranno rimborsati entro 14 giorni naturali, senza indebito ritardo, a partire dalla data in cui l’INSTITUTO CERVANTES è stato informato della decisione di rinuncia. Tale rimborso verrà generato utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui il candidato aveva effettuato la transazione iniziale. Il candidato, una volta iscritto alla sessione DELE e passati i 14 giorni dalla data d’iscrizione e pagamento, perderà il diritto al rimborso delle spese d’iscrizione. Avrà diritto alla restituzione integra della tassa d’iscrizione versata per una sessione d’esami DELE quel candidato che, prima dello svolgimento dell’esame per il quale si è iscritto, risulti IDONEO in un’altra sessione precedente dello stesso esame (o livello) DELE, in seguito a un processo di revisione di risultati o reclamo che avesse avviato in precedenza. In tali circostanze, il candidato dovrà richiedere per iscritto la restituzione dell’importo pagato entro un mese dalla comunicazione in cui si informa sull’esito positivo del reclamo. Concluso tale periodo, il candidato perderà il diritto alla restituzione della tassa d’iscrizione.

7. Annullamento: nei casi di seguito segnalati, le iscrizioni saranno soggette ad annullamento e il candidato avrà diritto, previa richiesta, alla restituzione integra dei diritti d’esame o alla realizzazione delle prove nelle sessioni successive il cui periodo d’iscrizione sia aperto e in cui vi siano posti disponibili:
• Nel caso in cui fosse impossibile svolgere le prove per cause imputabili al centro d’esame.
• Nel caso di cancellazione delle prove per cause di forza maggiore, catastrofi naturali che portino alla sospensione della sessione o comportino pericolo fisico o personale del candidato durante il suo spostamento (alluvioni, stato di guerra, ecc.). In entrambi i casi, il candidato dovrà richiedere tramite l’invio di una comunicazione scritta inequivocabile e completa la restituzione della somma versata o il cambio della data d’esame al centro d’esame presso il quale si è iscritto o, se tale iscrizione è avvenuta online tramite il portale degli Esami dell’INSTITUTO CERVANTES, tramite https://cau.cervantes.es/, sempre entro un mese dalla data stabilita per lo svolgimento dell’esame scritto. Terminato tale periodo il candidato perderà i diritti alla restituzione della tassa versata.

8. Variazione di sessione, di centro o d’esame: Non sarà ammessa alcuna variazione una volta chiuso il periodo d’iscrizioni della sessione per la quale è stata richiesta l’iscrizione, e in nessun caso sarà ammessa l’iscrizione in una sessione d’esami il cui periodo d’iscrizioni sia chiuso, qualunque sia il motivo della richiesta. La variazione di sessione, di centro o di esame non modifica in alcun modo il periodo per il recesso, che sarà in ogni caso di 14 giorni dalla data dell’iscrizione iniziale. È responsabilità del candidato l’accertarsi di aver fatto pervenire nel luogo in cui si è scritto una comunicazione inequivocabile, che dovrà riportare i propri dati personali e il codice d’iscrizione ricevuto, nei tempi stabiliti e per iscritto, esplicitando la richiesta della variazione desiderata. La gestione della variazione non comporta alcun costo per il candidato, a meno che esista una differenza nel prezzo dell’esame,che il candidato dovrà saldare qualora fosse il caso. Se la variazione richiesta comportasse una diminuzione della tassa di esame la differenza non sarà rimborsata. Una volta iscritto, il candidato potrà richiedere un’unica variazione delle condizioni d’iscrizione, secondo i seguenti criteri:

A. Iscrizione online agli esami DELE generali (A1, A2, B1, B2, C1 y C2) da realizzare presso centri d’esami in Spagna, tramite il portale degli Esami dell’Instituto Cervantes:
1. Variazione di sessione d’esame, di livello o di centro d’esame: Il candidato potrà richiedere la variazione di sessione d’esame, di livello o di centro d’esame, purché il periodo di iscrizione per la sessione in cui si è iscritto sia ancora aperto e il periodo d’iscrizione della sessione alla quale desidera iscriversi sia iniziato e vi siano posti disponibili al momento di richiedere tale modifica. Non si potranno realizzare variazioni a centri d’esame di Paesi diversi, né a modelli d’esami che non siano venduti sul portale degli Esami dell’Instituto Cervantes.

B. Iscrizioni nei centri d’esame DELE:
1. Variazione di centro d’esame: Una volta effettuata l’iscrizione, non è possibile cambiare centro d’esame.
2. Variazione di sessione o di livello d’esame DELE: Il candidato potrà richiedere al proprio centro d’esame una variazione di sessione o di livello di esame DELE, purché il periodo di iscrizione per la sessione in cui si è iscritto sia ancora aperto e il periodo d’iscrizione della sessione alla quale desidera iscriversi sia iniziato e vi siano posti disponibili al momento di richiedere tale modifica. Il candidato potrà richiedere variazioni di livello d’esame DELE, purché saldi la differenza di prezzo qualora il nuovo esame sia di prezzo superiore. Se la variazione richiesta comportasse una diminuzione della tassa di esame la differenza non sarà rimborsata. Nel caso degli esami DELE per scolari la cui iscrizione è stata formalizzata in centri d’esami in Spagna, non è permessa la variazione a esami di livelli DELE generali.

9. Svolgimento delle prove: L’iscrizione richiede la scelta di un centro d’esame determinato, e pertanto il candidato avrà diritto a presentarsi alle prove soltanto presso il suddetto centro d’esame, o presso i local abilitati a tale scopo, e nella data della sessione prescelta. I candidati devono presentarsi all’esame negli orari e luoghi indicati dal centro d’esame muniti dei seguenti documenti:
1. Ricevuta d’iscrizione consegnata dal centro d’esame o inviatagli dal sistema d’iscrizioni online al proprio indirizzo di posta elettronica.
2. Passaporto o documento d’identità ufficiale con fotografia che sia stato presentato al momento dell’iscrizione. I candidati che svolgono l’esame DELE A2 in Spagna avranno l’obbligo di presentare la TIE o il passaporto originali per poter accedere alle prove. I cittadini dell’Unione Europa potranno sostituire questi documenti con una carta d’identità del proprio paese d’origine. I candidati che non potranno presentare il passaporto originale saranno tenuti a giustificarlo.
3. La convocazione ufficiale all’esame, che avranno ricevuto dal centro d’esame, che include informazioni su luogo, giorno e orari dello svolgimento delle prove scritte e della prova orale. Il pagamento della tassa d’iscrizione ai diplomi DELE per una sessione permette una sola possibilità di esame esclusivamente nella data della sessione prescelta. La mancata presenza del candidato alle prove d’esame nel tempo e luogo designati, salve le condizioni contemplate nel precedente articolo 7, non comporterà il diritto alla restituzione della quota d’iscrizione versata, né al suo utilizzo per altre sessioni DELE.

10. Comportamento scorretto: L’esclusione di un candidato dagli esami per comportamento scorretto, definito tale in quanto azione per cui egli o un altro candidato possa essere beneficiato o danneggiato ingiustamente, a giudizio della commissione d’esame, sarà inappellabile e il candidato non avrà diritto alla correzione dell’esame. Tale esclusione comporterà per il candidato la perdita dei diritti d’esame per la sessione in corso.

11. Fotografia e registrazione delle prove: Il candidato potrà essere fotografato come misura di sicurezza e controllo sull’identità durante le prove. Le prove che fanno parte degli esami DELE potranno essere oggetto di registrazione audiovisiva con mezzi elettromagnetici o digitali, in forma sistematica o aleatoria, al fine di monitorare il lavoro degli esaminatori, di effettuare lavori di ricerca e sviluppo che possano migliorare le prove stesse e al fine di ottenere prove documentali addizionali per la risoluzione di eventuali reclami. A tal fine, con l’accettazione delle presenti condizioni, i candidati conferiscono all’INSTITUTO CERVANTES il proprio consenso alla registrazione delle proprie interviste e cedono all’INSTITUTO CERVANTES, per il più ampio periodo di tempo consentito dalla normativa vigente e per tutti i paesi del mondo, tutti i diritti di proprietà intellettuale e di immagine e di altri relativi elementi creativi.

12. Risultati DELE: Tutte le informazioni relative ai criteri e scale di valutazione delle prove sono dettagliate nelle “Guide agli esami DELE” pubblicate sul portale degli Esami dell’Instituto Cervantes. L’INSTITUTO CERVANTES informerà ogni candidato che si sia presentato agli esami in merito ai risultati ottenuti attraverso la pagina ufficiale https://examenes.cervantes.es/. Ogni candidato ai diplomi DELE potrà scaricare dal proprio spazio privato sul portale degli Esami dell’Instituto Cervantes, previa registrazione, un certificato accademico in cui risulterà se è IDONEO o NON IDONEO all’esame. Questo documento è firmato digitalmente dall’Instituto Cervantes con Codice Sicuro di Verifica, e pertanto ha valore certificatore. I candidati risultati IDONEI (‘APTO’) avranno diritto all’emissione del relativo diploma. I candidati risultati NON IDONEI (‘NO APTO’) nell’insieme delle prove e che desiderano iscriversi nuovamente alle prove DELE dovranno realizzare di nuovo tutte le prove dell’esame, sebbene siano risultati IDONEI in uno dei gruppi delle prove.

13. Revisione dei punteggi: Ogni candidato avrà diritto a presentare una sola richiesta di revisione dei voti assegnati, utilizzando il modulo che troverà a tale scopo, previa registrazione, nel proprio spazio privato del portale degli Esami dell’Instituto Cervantes. Non saranno prese in considerazione le richieste di revisione dei punteggi oltre i termini previsti, dato che il candidato è tenuto a vegliare ai periodi di pubblicazione dei risultati e a rispettare i termini di presentazione delle richieste di revisione dei voti. Non saranno prese in considerazione richieste di accesso, restituzione o riproduzione di nessuna delle prove d’esame. Tutte le informazioni relative al processo di revisione dei punteggi delle prove DELE sono disponibili all’epigrafe corrispondente sul portale degli Esami dell’Instituto Cervantes.

14. Reclami: Ogni candidato ha diritto a realizzare quanti reclami ritenga opportuno fare presso l’INSTITUTO CERVANTES attraverso la sede elettronica dell’INSTITUTO CERVANTES, https://sede.cervantes.gob.es/.

15. Rilascio dei diplomi DELE: l’emissione dei diplomi DELE è responsabilità dell’INSTITUTO CERVANTES, che inoltrerà ad ogni centro d’esame i diplomi dei suoi candidati idonei affinché il centro d’esame li consegni ai propri candidati. Il centro d’esame, pertanto, comunicherà ad ogni candidato che sia stato dichiarato IDONEO (apto) che il proprio diploma è disponibile e che si trova a disposizione presso il centro. I candidati dichiarati IDONEI, pertanto, dovranno contattare il proprio centro d’esame per ogni informazione riguardante la ricezione del diploma DELE. Se, per qualsiasi motivo, il candidato non avesse ricevuto l’avviso dal proprio centro sulla disponibilità del diploma DELE accreditante e non lo avesse reclamato trascorsi cinque anni dallo svolgimento delle prove scritte della sessione in cui ha partecipato, perderà ogni diritto di rilascio sebbene, se lo desidera, potrà richiedere il duplicato del proprio diploma al suo centro d’esame. Le spese di duplicato dei diplomi DELE saranno a carico del richiedente, a meno che la necessità del suddetto duplicato non sia attribuibile al centro d’esame o all’INSTITUTO CERVANTES. Se il candidato richiede l’invio del diploma DELE al proprio indirizzo postale, il centro d’esame potrà addebitargli le spese di spedizione previo accordo con il candidato. L’INSTITUTO CERVANTES si riserva anche il diritto di applicare un costo di spedizione per queste stesse circostanze nel caso in cui il diploma debba essere inviato direttamente al candidato dalla sede dell’INSTITUTO CERVANTES.

16. Proprietà intellettuale: Tutti i materiali relativi ai diplomi DELE che si consegnano o inviano ai candidati sono soggetti ai diritti di proprietà intellettuale, industriale e ai diritti economici di analogo contenuto dell’INSTITUTO CERVANTES, o di terzi che saranno indicati in ogni caso, per cui ogni infrazione sarà perseguita a norma di legge.

17. Sicurezza e privacy: In conformità a quanto stabilito dalla legislazione vigente, i dati forniti dal candidato agli esami e prove conducenti all’ottenimento dei diplomi di spagnolo DELE saranno trattati dall’INSTITUTO CERVANTES, in qualità di titolare del trattamento, al fine di realizzare una corretta gestione dei suddetti esami e di inviare le informazioni relative ai servizi di certificazione e formazione dell’INSTITUTO CERVANTES (in base alla legittimazione della prestazione del servizio richiesto) e, se ne ha fatto richiesta, di inviare informazioni relative alle attività, ai servizi e agli obiettivi dell’INSTITUTO CERVANTES (in base al Suo consenso). I dati personali non saranno ceduti o comunicati a terzi, ad eccezione di enti e organismi dell’Amministrazione pubblica spagnola nei casi previsti e indicati nelle informazioni aggiuntive sulla protezione dei dati. Il candidato potrà esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, correzione, opposizione, portabilità, limitazione al trattamento e soppressione dei propri dati come indicato nelle citate informazioni aggiuntive sulla protezione dei dati.

18. Legislazione applicabile e foro competente: Ogni controversia che possa insorgere tra il candidato e l’INSTITUTO CERVANTES sarà regolata e interpretata secondo la legislazione spagnola. Entrambe le parti, pertanto, rinunciando espressamente al foro di competenza, si sottometteranno alla giurisdizione e competenza dei tribunali di Madrid.

IMPORTANTE: L’iscrizione ai diplomi DELE da parte del candidato comporta l’accettazione espressa di questi termini e condizioni d’acquisto e il suo impegno a fornire la documentazione identificativa e di accreditamento richiesta durante il proceso di ottenimento del diploma.

Maggiori informazioni sui diplomi DELE su https://examenes.cervantes.es/